1. Introduction
1. Introducción
Café 5/59 agradece su confianza y preferencia. Por favor, lea esta Política de Privacidad y brinde su consentimiento a ambos documentos para tener permiso de usar nuestros servicios.
2. Datos Recopilados
Ubicación del Almacenamiento de Datos
Somos una empresa con sede en Chipre y operamos servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de hosting, Hetzner Online GmbH, cumple con el acuerdo «Privacy Shield» entre la UE y EE.UU., garantizando que sus datos se almacenen de manera segura y en conformidad con el GDPR. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulte aquí: Política de Privacidad de Hetzner.
Datos de Registro
Si se registra en nuestro sitio web, almacenamos su nombre de usuario elegido, su dirección de correo electrónico y cualquier otra información personal añadida a su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto el cambio de nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.
Datos de Compra
Para recibir soporte de productos, debe poseer uno o más códigos de compra de Envato/AxiomThemes en nuestro sitio web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de vencimiento del soporte y sus datos de usuario. Esto es necesario para proporcionarle descargas, soporte de productos y otros servicios al cliente.
Datos de Soporte
Si se ha registrado en nuestro sitio web y tiene una cuenta de soporte válida, puede enviar tickets de soporte para solicitar asistencia. Las solicitudes de soporte se envían a nuestro sistema de tickets de terceros, Ticksy. Solo se envían los datos que usted proporcione explícitamente, y se le pedirá su consentimiento cada vez que desee crear un nuevo ticket de soporte. Ticksy cumple con el acuerdo «Privacy Shield» entre la UE y EE.UU., y puede consultar su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Ticksy.
Comentarios
Cuando deja comentarios en el sitio web, recopilamos los datos proporcionados en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar en la detección de spam.
Formulario de Contacto
La información enviada a través del formulario de contacto en nuestro sitio web se envía a nuestro correo electrónico corporativo, alojado por Zoho. Zoho cumple con la política «Privacy Shield» entre la UE y EE.UU., y puede encontrar más información aquí: Política de Privacidad de Zoho.
Estas solicitudes solo se conservan con fines de atención al cliente y nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics en nuestro sitio web para la recopilación anónima de datos sobre el uso del sitio. No se almacena ningún dato personalizado. Si desea optar por no ser monitoreado por Google Analytics en nuestro sitio web, utilice este enlace: Google Analytics Opt-out.
Casos en los que se utiliza la Información Personal
Utilizamos su información personal en los siguientes casos:
- Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web.
- Provisión de asistencia técnica.
- Envío de actualizaciones a nuestros usuarios con información importante sobre novedades/cambios.
- Monitoreo de la actividad de las cuentas para prevenir transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad de la información personal de nuestros clientes.
- Personalización del sitio web para hacer su experiencia más atractiva y personalizada.
- Garantizar el correcto funcionamiento de la administración y el rendimiento general del sitio web.
3. Contenido Integrado
Las páginas de este sitio pueden incluir contenido integrado, como videos de YouTube, por ejemplo. El contenido integrado de otros sitios web se comporta de la misma manera que si visitara el sitio web de origen.
Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, usar cookies, incrustar herramientas de seguimiento de terceros y monitorear su interacción con ese contenido integrado, incluyendo el seguimiento de su actividad si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web. A continuación, puede encontrar una lista de los servicios que utilizamos:
El complemento de la página de Facebook se utiliza para mostrar nuestro timeline de Facebook en nuestro sitio. Facebook tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las cuales no tenemos control. No se instalan cookies de Facebook y su dirección IP no se envía a un servidor de Facebook hasta que usted dé su consentimiento. Consulte su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Facebook.
Utilizamos la API de Twitter para mostrar nuestro timeline de tweets en nuestro sitio. Twitter tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las cuales no tenemos control. Su dirección IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que usted dé su consentimiento. Consulte su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Twitter.
YouTube
Utilizamos videos de YouTube incrustados en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las cuales no tenemos control. No se instalan cookies de YouTube y su dirección IP no se envía a un servidor de YouTube hasta que usted dé su consentimiento. Consulte su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de YouTube.
4. Cookies
Este sitio utiliza cookies: pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo para ayudar al sitio a proporcionar una mejor experiencia de usuario. En general, las cookies se utilizan para guardar preferencias del usuario, almacenar información para funciones como carritos de compras y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. Las cookies suelen existir para mejorar su experiencia de navegación.
Sin embargo, si lo prefiere, puede desactivar las cookies en este y otros sitios. La forma más efectiva de hacerlo es deshabilitando las cookies en la configuración de su navegador. Le sugerimos consultar la sección de ayuda de su navegador.
Cookies Necesarias (para todos los visitantes del sitio)
- cfduid: Se utiliza en nuestra red de entrega de contenido (CDN) CloudFlare para identificar clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y aplicar configuraciones de seguridad específicas para cada cliente. Consulte más información sobre privacidad aquí: Política de Privacidad de CloudFlare.
- PHPSESSID: Se usa para identificar su sesión única en el sitio web.
Cookies Necesarias (Adicionales para Usuarios Registrados)
- wp-auth: Utilizada por WordPress para autenticar visitantes con sesión iniciada, autenticación de contraseñas y verificación de usuario.
- wordpress_logged_in_{hash}: Utilizada por WordPress para autenticar visitantes con sesión iniciada, autenticación de contraseñas y verificación de usuario.
- wordpress_test_cookie: Utilizada por WordPress para garantizar que las cookies funcionan correctamente.
- wp-settings-[UID]: WordPress establece varias cookies de este tipo, donde [UID] representa su identificador de usuario único en la base de datos de usuarios. Se usa para personalizar la vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz principal del sitio.
- wp-settings-{time}-[UID]: Similar a la anterior, esta cookie personaliza la vista de la interfaz de administración y la interfaz principal del sitio según su identificador de usuario y el tiempo de configuración.
5. Quién Tiene Acceso a Sus Datos
Si no es un cliente registrado en nuestro sitio, no hay información personal que podamos retener o ver sobre usted.
Si es un cliente con una cuenta registrada, su información personal puede ser accesible por:
- Nuestros administradores del sistema.
- Nuestro equipo de soporte cuando necesiten acceder a la información de las cuentas de los clientes para brindar asistencia.
6. Acceso de Terceros a Sus Datos
No compartimos sus datos con terceros de una manera que revele su información personal, como correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esta regla son los socios con los que debemos compartir datos limitados para brindarle los servicios que espera de nosotros. Consulte a continuación:
Envato Pty Ltd
Para validar y obtener su información de compra con respecto a las licencias de este tema, enviamos los tokens y claves de compra proporcionados por usted a Envato Pty Ltd y usamos la respuesta de su API para registrar sus datos de soporte validados. Vea la política de privacidad de Envato aquí: [Política de Privacidad de Envato](Envato Privacy Policy).
Ticksy
Ticksy proporciona la plataforma de tickets de soporte que utilizamos para gestionar solicitudes de asistencia. Los datos que reciben están limitados a la información que usted proporciona explícitamente y a la que da su consentimiento al crear un ticket de soporte. Ticksy cumple con el “Privacy Shield” de la UE/EE.UU. y puede consultar su política de privacidad aquí: [Política de Privacidad de Ticksy](Ticksy Privacy Policy)
7. ¿Cuánto Tiempo Retenemos Sus Datos?
Cuando envía un ticket de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que (si) nos solicita eliminarlos. Utilizamos estos datos para reconocerlo y aprobar automáticamente sus comentarios en lugar de retenerlos para moderación.
Si se registra en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporciona en su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.
8. Medidas de Seguridad
Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto encripta las comunicaciones de los usuarios con los servidores para que la información personal identificable no sea capturada o interceptada por terceros sin autorización.
En caso de una brecha de seguridad, los administradores del sistema tomarán de inmediato todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, contactarán a los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario.
9. Tus Derechos sobre los Datos
Derechos Generales
Si tienes una cuenta registrada en este sitio web o has dejado comentarios, puedes solicitar un archivo exportado con los datos personales que hemos almacenado, incluyendo cualquier información adicional que nos hayas proporcionado.
También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que hayamos almacenado. Esto no incluye datos que estemos obligados a conservar por razones administrativas, legales o de seguridad. En resumen, no podemos eliminar información esencial para que sigas siendo un cliente activo (por ejemplo, datos básicos de la cuenta como la dirección de correo electrónico).
Si deseas que eliminemos todos tus datos, ya no podremos ofrecerte soporte ni otros servicios relacionados con nuestros productos.
Derechos según el GDPR
Tu privacidad es de suma importancia para nosotros. En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), nos comprometemos a respetar este estándar. AxiomThemes permite a los residentes de la Unión Europea utilizar su servicio. Por lo tanto, nuestra intención es cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE. Para más información, consulta aquí: [Portal de Información del GDPR de la UE](EU GDPR Information Portal).
10. Sitios Web de Terceros
ThemeREX puede publicar enlaces a sitios web de terceros en este sitio. Estos sitios web de terceros no son revisados por Café 5/59 para verificar el cumplimiento de normas de privacidad o seguridad, por lo que nos liberas de cualquier responsabilidad relacionada con su conducta.
Todos los enlaces de redes sociales, ya sea en forma de texto o iconos, no te conectarán con terceros a menos que hagas clic explícitamente en ellos.
Ten en cuenta que esta Política de Privacidad, así como cualquier otra política vigente y sus modificaciones, no crea derechos exigibles por terceros ni requiere la divulgación de información personal de los miembros del servicio o del sitio. Café 5/59 no se hace responsable de la información recopilada o utilizada por anunciantes o sitios web de terceros. Te recomendamos revisar la política de privacidad y los términos de servicio de cada sitio que visites a través de enlaces de terceros.
11. Divulgación de sus datos para fines legales
En ocasiones, puede resultar necesario o deseable que AxiomThemes, por motivos legales, divulgue su información en respuesta a una solicitud de una agencia gubernamental o un litigante privado. Usted acepta que podemos divulgar su información a un tercero cuando creamos, de buena fe, que es deseable hacerlo con el fin de una acción civil, una investigación criminal u otro asunto legal. En el caso de que recibamos una citación que afecte su privacidad, podemos optar por notificarle para darle la oportunidad de presentar una moción para anular la citación, o podemos intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacerlo. También podemos informarlo de manera proactiva y divulgar su información a terceros cuando creamos que es prudente hacerlo por razones legales, como nuestra creencia de que ha participado en actividades fraudulentas. Usted nos libera de cualquier daño que pueda surgir o estar relacionado con la divulgación de su información a una solicitud de agencias policiales o litigantes privados.
Cualquier transmisión de datos personales con fines legales sólo se realizará de conformidad con las leyes del país en el que reside.