Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder devolver su artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, revise su cuenta bancaria.
Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; el reembolso podría tardar un tiempo en publicarse oficialmente.
Luego, contacta a tu banco. El proceso suele tardar un tiempo antes de que se publique el reembolso.
Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en contacto@cafe559.com.
Artículos en oferta
Solo se reembolsarán los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se reembolsan.
Cambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@cafe559.com y envía tu artículo a: 200 metros Este de Plaza de deportes, La Bonita de Rivas, Pérez Zeledón, San José.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo al momento de la compra, o si quien lo regaló se lo envió para entregártelo más tarde, le reembolsaremos el dinero y se enterará de tu devolución.
Envíos y devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: 200 metros Este de Plaza de deportes, La Bonita de Rivas, Pérez Zeledón, San José.
Serás responsable de pagar los costos de envío para la devolución. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
El tiempo que tarda en llegar el producto a tu cambio puede variar según tu lugar de residencia.
Si devuelves artículos más costosos, puedes considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de tu devolución.
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Contáctanos en contacto@cafe559.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.